09:00

09:30

Регистрация участников

2 этаж, писательские залы

09:30

09:40

Открытие конференции

Роберт Фариш , глава представительства компании IDC Россия и СНГ
Павел Христов, вице-президент издательства «Открытые системы»

09:40

10:10

Управление ИТ-услугами: бизнес-ориентированные стратегии и модели

Павел Иванов , директор, шеф-редактор, OSP-Con

10:10

10:35

Как превратить ИТ-департамент из центра затрат в бизнес-партнера?

Алексей Авакян , руководитель направления консалтинга по построению процессов ITIL/ITSM, КРОК

10:35

11:00

Вторая волна ITSM

Сергей Ямов, директор по ИТ-консалтингу, IT Expert

11:00

11:25

Роль ИТ-отдела на современном предприятии: все дороги ведут к ITSM

Василий Шабат , директор по развитию бизнеса, Открытые Технологии

11:25

11:45

Кофе-пауза

11:45

12:10

Расширяя возможности систем управления

Петр Дубенсков , директор отделения вычислительных комплексов, IBS

12:10

12:35

ITSM-проект своими силами: подводные камни, рекомендации и советы

Андрей Боганов , руководитель отдела ITSM, Inline Group

12:35

13:00

Практические аспекты внедрения ITSM

Сергей Татаринов , руководитель направления, компания TopS BI

13:00

13:25

Основные аспекты внедрения ITIL. Практические рекомендации

Алексей Осиновский , начальник отдела ITSM, BCC

13:25

14:25

Обед

14:25

14:50

Оптимизация - путь к максимальной эффективности ИТ

Станислав Булычев , консультант, IBM Global Services

14:50

15:15

Выгоды от построения ITSM процессов в госструктурах

Владимир Дмитриевич Шмойлов , заместитель директора, ГНИВЦ Федеральной таможенной службы РФ

15:15

15:40

ITSM как инструмент ИТ в поддержке изменений бизнеса

Дмитрий Смоляров , главный специалист Управления ИТ, УК ВоГЭК

15:40

17:10

Открытая дискуссия «Легко ли переориентировать ИТ-службу на управление ИТ-услугами?»

17:10

17:25

Розыгрыш призов. Закрытие конференции